POLÍTICA DE ENVÍOS


TIPOS DE ENVÍOS DISPONIBLES en PENÍNSULA

1) 24 HORAS: El cliente recibe el paquete antes de las 14:00h del siguiente día laborable, en todas las principales poblaciones del territorio nacional. En el resto de poblaciones, la entrega se realiza antes de las 19:00h, siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 17:00 en ambos casos.

2) ANTES DE LAS 10.00H: El cliente recibe el paquete antes de las 10:00h del siguiente día laborable, en todas las principales poblaciones del territorio nacional, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17:00 en ambos casos.

3) ENTREGA EN SÁBADO: El cliente realiza su pedido en jueves o viernes antes de las 17:00. y tiene la seguridad que lo recibirá el sábado. Origin Shisha Club no se hace responsable de posibles retrasos o daños causados por la empresa de transporte, aunque notificará al cliente el problema para intentar solucionarlo lo antes posible.



ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, ISLAS BALEARES E ISLAS CANARIAS


Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias utilizamos el servicio de Correos, en el que realizamos envíos todos los viernes. La entrega de los mismos suele tardar entre 4 y 10 días laborables.

Para envíos a las Islas Baleares usamos el servicio de TIPSA y la entrega suele tardar entre 2 y 3 días laborables. 

Los gastos de envíos gratuitos no son aplicables a envíos fuera de la península Ibérica, Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias, así como tampoco está disponible el pago contrareembolso.



PROVEEDOR DE SERVICIOS

Nuestro proveedor de servicios de transporte y mensajería es la conocida empresa TIPSA.


Reclamaciones

Si un pedido ha llegado dañado o en mal estado, es necesario presentar una reclamación en las 24 HORAS SIGUIENTES a la recepción del pedido. Así, el cliente accederá desde su cuenta personal a la pestaña "Reclamaciones", rellenando el formulario y detallando el daño sufrido, adjuntando fotografías del exterior e interior del paquete, el ticket de compra y la caja del envío. La pegatina de TIPSA debe ser claramente visible.

Devoluciones

En caso de cancelación de un pedido el cliente deberá asumir el coste de los portes de devolución.



QUÉ INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO


Manipulación: Nuestros envíos incluyen la manipulación del pedido, su embalaje y el envío en sí.

Embalaje: Muchos de nuestros productos son delicados, por lo que tomamos todas las precauciones posibles para asegurarnos de que vayan correctamente embalados y protegidos.

Recomendaciones: Para evitar que se incrementen los gastos de envío, se aconseja realizar toda la compra dentro del mismo pedido.

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